Agencija POTI, d. o. o.
V Agenciji POTI, izobraževalni, svetovalni in založniški družbi, smo si v 20-ih letih delovanja pridobili obilo znanja in izkušenj na področju izvajanja izobraževalnih programov. Sodelujemo z izkušenimi predavatelji, ki so predvsem strokovnjaki iz prakse.
Upravljanje celovite izkušnje stranke (CX – Customer Experience) – kako zagotoviti odlične izkušnje
Razvoj in implementacija celovite izkušnje stranke
Usmerjenost v stranko in upravljanje izkušnje stranke (CX) pomeni spremembo perspektive s katero gledamo na posel. Iz usmerjenosti vase – v procese, produkt, storitev -, v usmerjenost v stranko...
POSLUŠANJE- skrivnost dobrih odnosov, rezultatov in zadovoljstva
Kako s poslušanjem ustvarjamo odnose, nove priložnosti in zadovoljstvo?
Večina ljudi meni, da je v poslušanju dobra in da se morajo izboljšati drugi - takšnih je kar 90 %.
Koliko ljudi pa se poslušanja uči? Le...
[NOVO] Učinkovita komunikacija s težavnimi strankami oz. sogovorniki
Sodobni pristopi k reševanju konfliktov
Delo s strankami je že samo po sebi pogosto naporno, kljub temu, da je večina strank prijaznih, uvidevnih in potrpežljivih. Za delo s težavnimi strankami in reševanje situacij z njimi,...
Agilno?! Projekti, zaposleni, podjetja
V začetku tega tisočletja so se na področju razvoja programske opreme začeli uveljavljati agilni pristopi, za katere so zagovorniki trdili, da se bodo zelo hitro uveljavili tudi pri izvajanju drugih vrst projektov. Ključni razlog...
Šola PROJEKTNEGA managementa
Naučite se učinkovito voditi vse vrste projektov na primerih iz prakse
Podjetja in organizacije se vse bolj zavedajo pomembnosti projektnega načina dela v procesih vodenja, doseganja strateških ciljev in dvigovanja konkurenčnosti podjetij.
Največja in najpomembnejša prednost...
Projektna pisarna in zagotavljanje uspešnosti projektov v podjetjih in organizacijah
Projektna pisarna kot center odličnosti projektnega dela, v službi vodstva in projektnih vodij in managerjev
Uspeh projekta ni odvisen le od sposobnosti managerja projekta in članov tima, ampak tudi od okolja v katerem se projekt...
Učinkovita kombinacija agilnih, »vitkih« in »klasičnih« metod projektnega managementa
Preizkušeno v dinamičnem in razvijajočem se poslovnem okolju za ustvarjanje dodane vrednosti
Vodenje projektov v dinamičnem in razvijajočem se poslovnem okolju zahteva uporabo ustreznih metod projektnega vodenja. V praksi ugotavljamo, da dosežemo najboljše učinke z...
Priprava projekta – osnova za učinkovito izvedbo in uspeh projekta
Izdelajte plan svojega projekta pod mentorstvom izkušenega projektnega managerja
Izkušeni projektni managerji vedo povedati, da je »dobra priprava že polovico opravljenega dela«. Praksa je pokazala, da brez dobrega plana projekta sodelujoči ne vedo, kdaj mora...
Konstruktiven FEEDBACK – kako ga podati in sprejeti?!
POHVALA ali KRITIKA kot učinkovito orodje za IZBOLJŠAVE in spodbuda k NAPREDKU
Ni pomembno kaj mi govorimo, vse kar šteje je, kaj si ljudje predstavljajo o tem kar mi govorimo. Veliko nesoglasij se zgodi takrat,...
Zmanjšajte PERFEKCIONIZEM, zvišajte PRODUKTIVNOST
Spoznajte razloge, zakaj nekdo svoje delo opravlja odlično, vendar je količina opravljenega dela premajhna
Res je, da se načini dela spreminjajo in da se od zaposlenih zahteva delati prave stvari na pravni način, delati učinkovito....