Če je bilo še pred nekaj desetletji govora predvsem o IQ, je sta v zadnjih letih v ospredju predvsem emocionalna in socialna inteligenca. A kaj točno je socialna inteligenca? Jo lahko izmerimo ali gre za subjektivno lastnost?
Teorijo socialne inteligence je leta 1920 prvi izpostavil ameriški psiholog Edward Thorndike. Opredelil jo je kot »sposobnost razumeti in usmerjati moške, ženske, dečke in deklice ter modro ravnati v medčloveških odnosih«. Nihče se ne rodi socialno inteligenten – gre za skupek veščin, ki jih posameznik razvija in se jih uči skozi čas. Kako jo torej lahko izboljšate?
To so znaki visoke socialne inteligence
Posamezniki z visoko socialno inteligenco hitro zaznajo, kako se počutijo drugi ljudje, intuitivno vedo, kaj povedati v družbenih situacijah, in delujejo samozavestno tudi v večji skupini. Enostavneje bi rekli, da imajo »dobre socialne veščine«, vendar v resnici premorejo socialno inteligenco.
Ključne lastnosti, ki posameznikom z visoko socialno inteligenco pomagajo pri komunikaciji in povezovanju z drugimi so:
- Učinkovito poslušanje: Oseba s socialno inteligenco ne posluša samo zato, da bi odgovorila, ampak resnično posveča pozornost temu, kar druga oseba govori. Ljudje po pogovoru s tako osebo odidejo z občutkom, da so bili slišani in razumljeni.
- Pogovorne spretnosti: Ste že kdaj videli nekoga, ki se z lahkoto pogovarja z vsemi v prostoru? Takšni ljudje imajo razvite pogovorne spretnosti, zaradi katerih lahko vodijo pogovor skoraj s komerkoli. V komunikaciji so taktični, primerni, včasih duhoviti in iskreni, poleg tega pa si zapomnijo podrobnosti o ljudeh, zaradi česar so pogovori bolj osebni in smiselni.
- Upravljanje ugleda: Socialno inteligentni ljudje razmišljajo tudi o vtisu, ki ga pustijo na druge. Upravljanje ugleda velja za enega najkompleksnejših vidikov socialne inteligence, saj zahteva ravnotežje – človek mora premišljeno ustvariti določen vtis, hkrati pa ostati avtentičen.
- Izogibanje prepiru: Oseba s socialno inteligenco razume, da prepiranje ali dokazovanje svojega prav s tem, da se druga oseba počuti slabo, ni prava pot. Namesto tega posluša z odprtim umom, tudi kadar se z idejo sogovornika osebno ne strinja.
Tako povišate socialno inteligenco
Čeprav se zdi, da nekateri socialno inteligenco razvijejo skoraj brez truda, jo morajo drugi zavestno izpopolnjevati. Na srečo obstajajo strategije, ki lahko pomagajo pri izboljšanju socialnih veščin:
- Bodite pozorni na okolico in ljudi okoli sebe: Socialno inteligentni ljudje so zelo opazovalni in pozorni na subtilne družbene signale v svojem okolju. Če poznate nekoga z odličnimi socialnimi veščinami, opazujte, kako komunicira z drugimi.
- Razvijajte svojo čustveno inteligenco: Čeprav je podobna socialni inteligenci, se čustvena inteligenca bolj nanaša na to, kako obvladujete lastna čustva in kako sočustvujete z drugimi. Vključuje prepoznavanje lastnih čustev – kar vam pomaga prepoznati tudi čustva drugih – ter njihovo ustrezno uravnavanje. Čustveno inteligentna oseba zna na primer prepoznati in nadzorovati negativna čustva, kot sta jeza ali frustracija, v družbenih situacijah.
- Vadite aktivno poslušanje: Socialno inteligenco lahko razvijate tudi z izboljševanjem komunikacijskih veščin, kar vključuje aktivno poslušanje. Ne prekinjajte sogovornika. Preden odgovorite, si vzemite čas za razmislek o tem, kar je povedal. Bodite pozorni tudi na ton in poudarke v govoru, saj vam lahko razkrijejo, kaj oseba v resnici želi povedati.
- Cenite pomembne ljudi v svojem življenju: Socialno inteligentni ljudje imajo globoke odnose z ljudmi, ki so jim pomembni. Bodite pozorni na čustva partnerja, otrok, prijateljev, sodelavcev in drugih bližnjih. Če prezrete ljudi, ki so vam najbližje, lahko spregledate pomembne signale o tem, kako se z njimi povezati.
- Spoštujte kulturne razlike: Še več – aktivno jih raziskujte in se o njih učite. Večina ljudi socialne veščine pridobi v družini, med prijatelji in v okolju, v katerem odraščajo. Socialno inteligentna oseba pa razume, da imajo drugi ljudje lahko drugačne odzive in navade zaradi svoje vzgoje in kulture.
Novinar
