Nova pravila platforme Airbnb prinašajo pomembno spremembo za popotnike. Gostitelji od 20. novembra ne bodo več smeli zahtevati opravil, kot sta slačenje posteljnine in pomivanje posode. Medtem ko gostje odločitev pozdravljajo, nekateri ponudniki že napovedujejo bojkot platforme.
Najem počitniške nastanitve prek platforme Airbnb je bil za številne popotnike v zadnjih letih povezan tudi z nekoliko nenavadnim zaključkom dopusta. Poleg plačila nastanitve in morebitnih stroškov čiščenja so jih ob odhodu pogosto čakali še seznami opravil: sleči posteljnino, pomiti posodo, odnesti smeti, izprazniti hladilnik in urediti stanovanje.
Takšna pričakovanja so pogosto povzročala slabo voljo, zlasti kadar so gostje za čiščenje že plačali dodatno pristojbino. Zdaj se Airbnb odloča za pomemben poseg v dosedanjo prakso. Platforma za kratkoročno oddajanje nastanitev namreč zaostruje pravila glede opravil, ki jih lahko gostitelji zahtevajo od svojih gostov ob odjavi.
Konec obveznega pomivanja posode in slačenja postelj
Po novih pravilih gostitelji gostom ne bodo več smeli nalagati opravil, ki zahtevajo veliko časa ali truda oziroma jih običajno opravi profesionalna čistilna služba.
Med prepovedanimi zahtevami sta predvsem pomivanje posode in slačenje posteljnine. Gostitelj bo lahko od gosta še vedno pričakoval, da uporabljeno posodo odloži v pomivalno korito, ne bo pa smel zahtevati, da jo pred odhodom tudi pomije.
Airbnb pojasnjuje, da želi s spremembami poenostaviti hišni red in zagotoviti jasnejša pričakovanja za vse uporabnike. Pravila naj bi bila bolj pregledna, zahteve gostiteljev pa razumne in brez neprijetnih presenečenj ob koncu bivanja.
Nova ureditev bo začela veljati 20. novembra 2026.
Gostje zadovoljni, gostitelji razdeljeni
Odzivi na spremembe so precej različni. Številni gostje so odločitev pozdravili in na družbenih omrežjih delili primere dolgih seznamov opravil, ki so jih morali izpolnjevati ob odhodu iz najetih stanovanj.
Po njihovem mnenju je nesprejemljivo, da morajo poleg plačila nočitve in stroškov čiščenja opravljati še delo, za katero je sicer odgovoren ponudnik nastanitve oziroma njegova čistilna služba.
Med gostitelji je precej več nezadovoljstva. Nekateri menijo, da Airbnb s spremembo posega v njihovo pravico do upravljanja lastne nepremičnine in jim nalaga dodatne stroške. Predvsem pri daljših rezervacijah naj bi bilo pomivanje posode in osnovno vzdrževanje reda pomembno za ohranjanje čistoče ter preprečevanje prekomernega dela čistilnega osebja.
Nekateri ponudniki so šli še dlje in napovedali možnost bojkota platforme, ko bodo nova pravila začela veljati. Del gostiteljev razmišlja tudi o prehodu na druge platforme za oddajanje nastanitev.
Niso vsi gostitelji proti spremembam
Kljub glasnim kritikam sprememba nima nasprotnikov med vsemi ponudniki. Nekateri gostitelji jo celo podpirajo, saj menijo, da bodo nova pravila predvsem omejila neprimerne prakse manjšega dela ponudnikov, ki s pretiranimi zahtevami škodujejo ugledu celotne platforme.
Opozarjajo, da večina odgovornih gostiteljev od obiskovalcev že zdaj ne zahteva obsežnega čiščenja. Gostje naj bi ob koncu bivanja zgolj poskrbeli za običajno uporabo prostora, za temeljito čiščenje pa je zadolžen ponudnik.
Prav takšno razlikovanje bi lahko izboljšalo izkušnjo tako za goste kot za gostitelje, saj bi bile obveznosti obeh strani jasnejše.
Kdo je odgovoren za čiščenje nastanitve?
V ozadju spora je tudi širše vprašanje, kaj gost pravzaprav plača, ko rezervira počitniško nastanitev. Če ponudnik zaračuna posebno pristojbino za čiščenje, je razumljivo pričakovanje, da bo po odhodu gostov sam poskrbel za pripravo prostora za naslednje obiskovalce.
Po drugi strani gostitelji opozarjajo, da lahko neodgovorno ravnanje posameznih gostov povzroči dodatno delo in stroške, ki jih običajno čiščenje ne pokrije.
Ključno bo zato vprašanje, kako bo Airbnb v praksi razmejil običajno skrb za nastanitev od opravil, ki jih mora opraviti čistilna služba. Nova pravila namreč ne pomenijo, da lahko gostje prostor zapustijo v poljubnem stanju, temveč da jim gostitelji ne smejo nalagati obsežnejših čistilnih opravil kot pogoja za odjavo.
Sprememba, ki bi lahko vplivala na celoten trg kratkoročnih nastanitev
Odločitev Airbnb je pomembna tudi zunaj same platforme. Kratkoročno oddajanje nastanitev se že dlje časa sooča z vprašanji preglednosti cen, dodatnih stroškov in razmerja med pričakovanji gostov ter ponudnikov.
Dodatna opravila ob odjavi so postala eden od simbolov nezadovoljstva uporabnikov, ki menijo, da se cena najema med rezervacijo in dejanskim bivanjem pogosto povečuje zaradi različnih doplačil in obveznosti.
Če bo Airbnb dosledno uveljavljal nova pravila, bi lahko s tem postavil tudi pomemben standard za druge ponudnike kratkoročnih nastanitev.
Za popotnike je sporočilo precej preprosto: dopust naj se ne konča z večurnim čiščenjem stanovanja. Za gostitelje pa ostaja izziv, kako zagotoviti čiste in urejene nastanitve, ne da bi odgovornost za svoje poslovanje prelagali na goste.